O que é o Bike Pra Você?
O Bike Pra Você é um projeto da Tembici em parceria com o iFood criado para entregadores fazerem mais entregas com menos esforço. Você aluga uma bicicleta elétrica por 7 ou 14 dias seguidos, usa à vontade e devolve só no final do período.
O projeto está disponível em São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Porto Alegre, Recife, Curitiba, Salvador, Belo Horizonte, Florianópolis e Belém.
A bike elétrica
Nossas e-bikes têm pedal assistido e cerca de 60 km de autonomia por carga, sendo assim, energia extra para você fazer mais entregas com menos esforço. Ao retirar a bike, você recebe um carregador bivolt incluso e pode carregar em qualquer tomada padrão, quando e onde quiser.
Escolha o plano que combina com você!
Garanta mais eficiência e agilidade em suas entregas com o Bike Pra Você⚡
Você escolhe:
Plano de 7 dias — ideal pra quem quer testar ou faz entregas em semanas alternadas.
Plano de 14 dias — perfeito pra quem quer mais tempo e praticidade. Use a mesma bike todos os dias, sem precisar devolver no fim do dia.
Benefícios do Bike Pra Você
Onde encontrar
O Bike Elétrica pra Você já está disponível em várias cidades do Brasil!
Após a contratação, é só agendar a retirada da sua e-bike pelo app iFood Entregador. A devolução deve ser feita no mesmo local. Confira abaixo os endereços e horários de cada cidade:
Pontos e Horários de Retirada e Devolução
Belém: R. Diogo Móia, 285 – Umarizal | Seg a Sex: 9h às 17h20
Belo Horizonte: Rua dos Goitacazes, 76 – Centro | Seg a Sex: 9h às 18h / Sáb: 9h às 12h
Brasília: SCRS 512 bloco A lotes 6 e 7, loja 49 – Asa Sul | Seg a Sex: 9h às 18h / Sáb: 9h às 12h
Curitiba: Rua General Carneiro, 164 – Centro | Seg a Sex: 9h às 17h (manutenções até às 17h)
Florianópolis: R. Gerônimo Medeiros, 190 A e 190 B – São José | Seg a Sex: 9h às 18h / Sáb: 9h às 12h
Porto Alegre: Av. Amazonas, 829 – São Geraldo | Seg a Sex: 9h às 17h (manutenções até às 17h)
Recife: Av. Marechal Mascarenhas de Moraes, 6351 – Boa Viagem | Seg a Sex: 9h às 17h
Rio de Janeiro: Rua dos Inválidos, 186 – Centro | Seg a Sex: 9h às 18h / Sáb: 9h às 13h (manutenções até 16h30 aos sábados)
Salvador: Av. Paulo VI, 1573 – Pituba | Seg a Sex: 9h às 18h / Sáb: 9h às 12h (manutenções até às 17h)
São Paulo: Rua Butanta, 353 – Pinheiros | Seg a Sex: 9h às 17h30 (manutenções até às 17h)
Plano 7 Dias
Com o Bike Pra Você, você pedala a semana toda pagando menos!
Use uma bike elétrica
só sua por 7 dias seguidos.
R$95,00
Isso mesmo! A bike fica com você por 7 dias corridos, e só precisa devolver depois desse período.
Plano 14 Dias
Com o Bike Pra Você, você pedala por mais tempo e economiza mais!
Use a bike elétrica
só sua por 14 dias seguidos.
R$190,00
Mais tempo pedalando, mais economia no dia a dia. Perfeito pra quem faz entregas todos os dias.
Você pedala mais tempo pagando menos!
A iniciativa da Tembici em parceria com o iFood foi criada pra quem está sempre nas ruas fazendo entregas.
Pedale por mais tempo e aproveite toda a economia de planos que cabem no seu bolso.
Formas de Pagamento
Aceitamos exclusivamente cartão de crédito no seu nome.
A compra do plano é feita no momento da retirada da bike.
Dúvidas Frequentes?
Sobre o Projeto
Uma iniciativa de bikes elétricas dedicadas para entregadores do iFood. Você contrata um plano de 7 ou 14 dias e tem uma bike exclusiva para suas entregas.
A bike é elétrica com sistema de pedal assistido: você pedala e o motor ajuda, tornando as entregas mais ágeis e menos cansativas.
A bike alcança em média 60 km por carga. Esse valor pode variar de acordo com o relevo, o percurso, o peso e as condições climáticas.
Sim. Toda bike passa por revisão antes da retirada e você mesmo aprova o estado dela na hora. Temos um mecânico especialista disponível para ajustes na hora.
O carregador é bivolt (110v ou 220v). Conecte na bateria e na tomada e aguarde no máximo 6 horas para carga completa. Use somente o carregador fornecido pela Tembici.
Atenção! Regras importantes de carregamento:
- Carregue em ambiente aberto, ventilado e seco. Evite dentro de casa ou em ambientes fechados;
- Não deixe carregando sem supervisão;
- Não carregue com a bateria ainda quente após o uso. Espere esfriar;
- Não use extensões, adaptadores ou sobrecarregue a tomada;
- Nunca cubra a bike durante o carregamento e mantenha crianças e animais afastados.
O carregador passará por avaliação de um técnico em eletrônica. Se o problema for por desgaste natural, fazemos a substituição sem custo. Se for constatado mau uso, o valor do carregador será cobrado integralmente.
A assistência de pedal é desativada quando a bateria acaba, mas você pode continuar pedalando normalmente. Carregue a bike assim que possível.
Cadastro e Documentos
Verifique no app iFood para Entregadores se o plano está disponível para você. A oferta depende da disponibilidade de bikes em sua cidade.
- Cartão de crédito em seu nome;
- Comprovante de residência em seu nome;
- Não ter histórico de bikes danificadas ou perdidas.
CPF e comprovante de residência, ambos em seu nome.
Vá a um cartório e solicite uma declaração de residência com reconhecimento de firma. Clique aqui para acessar o modelo.
Entre em contato com o atendimento Tembici. Para excluir a conta, não pode haver viagens em aberto, nem pendências financeiras.
Precisa de ajuda? Fale com o atendimento pelo WhatsApp.
Plano e Pagamento
Atualmente os planos são de 7 ou 14 dias. Não há plano mensal.
O pagamento é feito presencialmente, no momento da retirada da bike. Aceitamos somente cartão de crédito em seu nome.
Não. Ao final do período, você devolve a bike e contrata um novo plano de 7 ou 14 dias, o que for melhor para sua rotina.
Sim. No momento, a renovação é feita exclusivamente de forma presencial, no ponto de retirada.
Não. A renovação é pessoal e intransferível e somente o titular do cadastro pode realizá-la.
Será cobrada uma tarifa de 50% do valor do plano por dia de atraso no cartão cadastrado. Exemplo: plano de R$95,00 → R$47,50 por dia de atraso.
As bikes são revisadas a cada 7 ou 14 dias para garantir qualidade e segurança. Por isso a devolução no prazo é fundamental. Atrasos recorrentes podem levar à reanálise do cadastro ou até ao banimento do projeto Bike Elétrica Pra Você.
Não. O plano só pode ser renovado após a quitação de todas as multas. Em caso de não pagamento, o acesso ao Bike Pra Você pode ser suspenso.
Entre em contato com a operadora do cartão. Se o problema persistir, tente com outro cartão de crédito em seu nome.
Não. A bike é entregue revisada e aprovada por você na retirada. Após o início do uso, não realizamos o reembolso.
Para não renovar o serviço, devolva a bike sem indícios de mau uso e com todos os acessórios. A bike passará por uma análise e, se forem identificados danos ou itens faltando, os custos serão cobrados no cartão de crédito cadastrado.
Usando a Bike
No galpão Bike Pra Você da sua cidade, mediante agendamento.
Sim. Porém, ao devolver antes do prazo, o período restante do plano não é reembolsado e, caso queira retirar uma nova bike, um novo plano será contratado a partir desta data.
Não. É permitida apenas 1 e-bike por pessoa cadastrada.
Na sua residência, com segurança. Durante todo o período do plano, a bike é sua responsabilidade. Guarde em local seco e ventilado, longe de umidade, pois isso pode danificar o sistema elétrico. Evite também deixar a bike exposta ao sol por longos períodos.
Sim, mas evite áreas alagadas. Ao lavar a bike, não direcione jatos d’água nos componentes elétricos.
A Tembici cobre a troca e manutenção de peças com desgaste natural: pastilhas de freio, pedais, pneus e bateria.
Você arca com os custos em caso de sinais de mau uso. O valor é cobrado no cartão cadastrado.
Para reparos simples como pneu furado, você pode levar a uma oficina de confiança. Qualquer reparo envolvendo a parte elétrica da bike deve ser feito exclusivamente no ponto de retirada e nunca em oficinas externas.
Em geral, sim. Você permanece com a mesma bike na renovação. A troca só acontece se o mecânico avaliar que a manutenção necessária é de alta complexidade e sempre com aval técnico.
Evite pedalar com a bicicleta se ela apresentar más condições. Nesses casos, leve-a ao ponto de retirada para que seja avaliada e, se necessário, trocada.
Com urgência? Fale com o atendimento pelo WhatsApp.
Sua segurança vem em primeiro lugar! Se precisar, acione:
- Bombeiros: 193
- SAMU: 192
- Polícia Militar: 191
Assim que possível, avise o atendimento Tembici informando data, hora, local e dados de veículos envolvidos. Registre um boletim de ocorrência e envie para boletimdeocorrencia@tembici.com.
Leve a bike ao ponto de retirada para a vistoria. Se não for possível, entre em contato para que possamos enviar um funcionário até você.
Avise a equipe: Fale com o atendimento pelo WhatsApp.
Problemas e Emergências
Antes de tudo, certifique-se de que está em segurança. Depois, siga os passos:
- Entre em contato com o atendimento e informe o ocorrido;
- Registre um boletim de ocorrência em até 3 dias úteis (delegacia ou online);
- Envie a descrição do ocorrido e o BO digitalizado para boletimdeocorrencia@tembici.com
- Aguarde o contato da equipe. Cada caso é analisado individualmente.
Precisa de suporte imediato? Fale com o atendimento pelo WhatsApp.
A bike não possui seguro. Em caso de perda confirmada, o valor de indenização varia conforme o modelo da bike, podendo chegar até R$5.000,00, cobrado no cartão cadastrado.
Por isso é tão importante registrar o boletim de ocorrência e acionar o atendimento imediatamente. O caso é analisado pela equipe especializada e, se a bike for recuperada em boas condições, o valor é estornado.
Teve um roubo? Fale com o atendimento pelo WhatsApp.
- Descumprimento das regras de uso;
- Perda da bike;
- Pagamentos pendentes não quitados;
- Dano intencional ou mau uso da bicicleta;
- Abandono da bike fora do ponto de devolução;
- Conduta agressiva com funcionários da Tembici;
- Reincidência em qualquer das situações acima.
Você. Qualquer multa de trânsito cometida durante o uso da bike é de sua responsabilidade exclusiva. Caso a Tembici seja notificada, o valor será cobrado no cartão de crédito cadastrado.
Não. A bike elétrica do Bike Pra Você é destinada exclusivamente para entregas pelo app do iFood. O uso para outras finalidades pode resultar em suspensão ou banimento do projeto.